Entrevista devolutiva

Pontos principais

• A Resolução CFP nº 6/2019 torna dever da psicóloga e do psicólogo fazer ao menos uma entrevista devolutiva para a entrega do relatório e do laudo psicológico, à pessoa, ao grupo, à instituição atendida ou aos responsáveis legais. Se ela não puder acontecer, as razões devem ser explicitadas. Para os demais documentos, a devolutiva é recomendada sempre que pedida.¹
• Pela mesma resolução, os documentos são entregues diretamente ao beneficiário do serviço, ao seu responsável legal ou a quem solicitou, em entrevista devolutiva. A psicóloga ou o psicólogo mantém um protocolo de entrega assinado pelo solicitante, que se responsabiliza pelo uso e pelo sigilo das informações.¹
• A resolução também diz que os envolvidos têm o direito de receber informações sobre os objetivos e os resultados do serviço prestado e de ter acesso ao documento produzido.¹
• O Código de Ética Profissional do Psicólogo manda informar os resultados a quem de direito, transmitindo só o necessário para as decisões que afetem a pessoa atendida. No atendimento de criança ou adolescente, deve ser comunicado aos responsáveis o estritamente essencial para promover medidas em seu benefício.²
• A Cartilha de Avaliação Psicológica do CFP inclui entre as competências para avaliar saber comunicar os resultados por meio de entrevista devolutiva, e entre os passos mínimos a comunicação cuidadosa dos resultados, com atenção à ética e às limitações da avaliação.³
• Uma meta-análise de 2010, com 17 estudos publicados e 1.496 participantes, encontrou efeito positivo da avaliação psicológica usada como intervenção (d de Cohen de 0,42), quando combinada com uma devolutiva dos testes personalizada, colaborativa e envolvente, sobretudo no processo do tratamento.⁴
• Um comentário publicado em 2011 na mesma revista argumentou que essa meta-análise pode superestimar o efeito, porque incluiu estudos que combinavam a avaliação com componentes de tratamento alheios a ela e excluiu muitos resultados não significativos.⁵

Relacionados

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Limitações

• A meta-análise de 2010 e o comentário de 2011 tratam da avaliação psicológica usada como intervenção, com um tipo de devolutiva colaborativa. Os resumos não separam os resultados por idade, e não dá para saber por eles o efeito só em crianças e adolescentes.
• Este registro não traz roteiro de devolutiva.
• As regras citadas são as do exercício profissional da psicologia no Brasil, em vigor em 8 de novembro de 2026.

Fontes

1. Resolução CFP nº 6, de 29 de março de 2019: institui regras para a elaboração de documentos escritos produzidos pela(o) psicóloga(o) no exercício profissional. Conselho Federal de Psicologia (CFP). 2019. art. 4º, § 4º, art. 16 e art. 18; DOU de 01/04/2019, seção 1, p. 163. Consultado em 8 de novembro de 2026."Art. 18 - Para entrega do relatório e laudo psicológico, é dever da(o) psicóloga(o) realizar ao menos uma entrevista devolutiva à pessoa, grupo, instituição atendida ou responsáveis legais."
2. Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005). Conselho Federal de Psicologia (CFP). 2005. art. 1º, alínea g, e art. 13. Consultado em 8 de novembro de 2026."No atendimento à criança, ao adolescente ou ao interdito, deve ser comunicado aos responsáveis o estritamente essencial para se promoverem medidas em seu benefício."
3. Cartilha Avaliação Psicológica, 3ª edição. Conselho Federal de Psicologia (CFP), Comissão Consultiva em Avaliação Psicológica. 2022. perguntas 6 (competências, alínea k) e 7 (passos mínimos, passo d). Consultado em 8 de novembro de 2026."saber comunicar os resultados advindos da avaliação por meio de entrevista devolutiva."
4. Meta-analysis of psychological assessment as a therapeutic intervention. Poston, John M.; Hanson, William E.. 2010. Psychological Assessment, v. 22, n. 2, p. 203-212; resumo. DOI 10.1037/a0018679. Consultado em 8 de novembro de 2026."psychological assessment procedures-when combined with personalized, collaborative, and highly involving test feedback-have positive, clinically meaningful effects on treatment, especially regarding treatment processes."
5. Unresolved questions concerning the effectiveness of psychological assessment as a therapeutic intervention: comment on Poston and Hanson (2010). Lilienfeld, Scott O.; Garb, Howard N.; Wood, James M.. 2011. Psychological Assessment, v. 23, n. 4, p. 1047-1055; resumo. DOI 10.1037/a0025177. Consultado em 8 de novembro de 2026."Poston and Hanson's (2010) meta-analysis may overstate the magnitude of these effects"